Punkt kontaktowy Rejestru domeny .pl do reklamacji
Pisma reklamacyjne przyjmowane są na adres e-mail (info@dns.pl), adres do e-Doręczeń (AE:PL-60057-61611-BCEGR-11) oraz pocztą tradycyjną (NASK, Rejestr domeny .pl, ul. Kolska 12, 01-045 Warszawa).
- dane abonenta,
- nazwę/nazwy domeny,
- nazwę Rejestratora,
- dokładny opis sytuacji,
- dokumenty potwierdzające opisaną sytuację (np. korespondencję e-mail lub pisemną),
- podpis abonenta lub osoby umocowanej do jego reprezentowania.
Do pisma należy dołączyć aktualne dokumenty rejestrowe potwierdzające sposób reprezentacji abonenta (np.: odpis KRS, wpis do ewidencji działalności gospodarczej, umowa spółki cywilnej), a w przypadku działania przez pełnomocnika, dołączyć stosowne pełnomocnictwo.
Ze względu na to, że wiele spraw i zapytań jest możliwych do szybkiego samodzielnego ustalenia w oparciu o opublikowane informacje, warto w pierwszej kolejności zapoznać się z sekcją „Abonenci” w witrynie internetowej Rejestru (https://www.dns.pl/).
Rejestr zastrzega, że zgłaszane kwestie mogą nie podlegać rozpatrzeniu ze względu na braki formalne, gdy dotyczą zakresu innego niż usługi świadczone przez Rejestr domeny .pl lub współpraca z Rejestratorem dotycząca bezpośrednio tych usług bądź gdy korespondencja jest kontynuowana pomimo zakończenia postępowania reklamacyjnego.
Nadawca odpowiada za wszelkie skutki korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji (AI) użytych w związku z prowadzeniem przez siebie korespondencji. Korespondencja szczególnie obszerna, niezrozumiała w całości lub w części bądź zawierająca znaczną liczbę pytań, żądań lub wymagań, może wymagać analizy przekraczającej długość okresu rozliczeniowego nazwy domeny .pl, a Rejestr zastrzega możliwość odnoszenia się do ustalonych kwestii związanych z istotną zgłoszonej reklamacji, z pominięciem innych zagadnień.